Studi Kasus Motivasi

Kasus kelompok 6

RS. Y memiliki 6 ruang.

Ruang 1           : bedah dan dalam

Ruang 2           : anak

Ruang 3           : bersalin dan maternitas.

3 ruang lainya adalah ruang pendukung. Ruang 3 sering terjadi kekacauan dalam job describe kerja, perawat di ruang 2 sering main di ruang 3.

Tentukan konsep motivasinya sesuai dengan fungsinya?

Identifikasi Diagnosis:

1.      Diruang bersalin dan materniitas sering terjadi kekakacauan dalam pelaksannaan job diskripsi pekerjaan

2.      Perawat  ruang anak sering main keruang maternitas

Penyelesain kasus:

a.       Landasan konsep dasar motivasi (lietarur)

b.      Proses motivasi

c.       Macam-macama motivasi

d.      Teori motivasi

e.       Kepuasan dan ketidakpuasan dalam Bekerja

f.       Motivasi Kerja

g.      Pembahasan untuk menyelesaikan kasus berdasar teori

PEMBAHASAN

A.    Pengertian Motivasi 

Motivasi adalah karakteristik psikologis manusia yang memberi kontribusi pada tingkat komitmen seseorang. Hal ini termasuk faktor-faktor yang menyebabkan, menyalurkan, dan mempertahankan tingkah laku manusia dalam arah tekad tertentu (Stoner dan freeman, 1995 : 134).

Motivasi adalah segala sesuatu yang mendorong seseorang untuk melakukan sesuatu  (ngalim purwanto).

Ada 3 point penting dalam pengertian motivasi (Stanford) yaitu :

• Kebutuhan, muncul karena adanya sesuatu yang kurang dirasakan oleh seseorang . baik fisiologis maupun psikologis.
•  Dorongan, merupakan arahan untuk memenuhi kebutuhan
•  Tujuan, akhir dari satu siklus motivasi

B.     Proses Motivasi

Motivasi merupakan sebuah predis posisi untuk bertindak dengan cara yang khusus dan terarah pada tujuan tertentu sekalipun rumusan tentang rumusan motivasi dibatasi hingga purposif atau yang diarahkan pada tujuan.

C.     Macam - macam  Motivasi

Motivasi positif dan motivasi negatif, motivasi positif adalah proses untuk mencoba mempengaruhi orang lain agar menjalankan sesuatu yang kita inginkan dengan cara memberikan kemungkinan untuk mendapatkan hadiah. Motivasi negatif adalah proses untuk mempengaruhi seseorang agar mau melakukan sesuatu yang kita inginkan tetapi teknik dasar yang digunakan adalah lewat kekuatan ketakutan. Bukti yang paling dasar terhadap keberhasilan suatu bentuk motivasi adalah hasil yang diperoleh dari pelaksanaan suatu pekerjaan.

Berdasarkan pengertian dan analisa tentang motivasi yang telah dibahas sebelumnya, maka pada pokoknya motivasi dibagi menjadi dua jenis Yaitu :

1.      Motivasi Intrinsik

Motivasi intrinsik adalah motivasi yang tercakup di dalam situasi kerja dan memenuhi kebutuhan dan tujuan-tujuan staf. Motivasi ini sering juga disebut motivasi murni, yakni motivasi yang sebenarnya timbul dari dalam diri sendiri. Motivasi ini timbul tanpa pengaruh dari luar. Motivasi intrinsik adalah motivasi yang hidup dalam diri individu dan berguna dalam situasi kerja yang fungsional. Dalam hal ini pujian atau hadiah atau sejenisnya tidak diperlukan karena tidak akan menyebabkan individu bekerja untuk mendapatkan pujian atau hadiah itu.

Motivasi intrinsik merupakan motivasi yang berasal dari rangsangan di dalam diri setiap individu. Ia terdiri daripada dorongan dan minat individu untuk melakukan suatu aktivitas tanpa mengharap ataupun meminta ganjaran. Sebagaimana yang sudah dibicarakan, Bruner (1966) mengaitkan motivasi intrinsik ini dengan naluri ingin tahu dan dorongan mencapai kemudahan belajar bagi murid yang baru masuk sekolah. Bagaimanapun, bukan semua motivasi intrinsik diwujudkan secara nyata, akan tetapi ada juga motivasi intrinsik yang dibentuk melalui pembelajaran dan pengalaman yang membawa kepuasan. Contohnya, kebisaaan membaca buku cerita dan bermain alat musik merupakan gerakan motivasi intrinsik yang dibentuk berdasarkan pembelajaran dan pengalamannya.

2.      Motivasi Ekstrinsik

Motivasi ekstrinsik adalah motivasi yang disebabkan oleh faktor-faktor dari luar. Motivasi ekstrinsik tetap diperlukan sebab tidak semua pekerjaan dapat menarik minat bawahan atau sesuai dengan kebutuhan. Motivasi ekstrinsik diwujudkan dalam bentuk rangsangan dari luar yang bertujuan menggerakkan individu untuk melakukan suatu aktivitas yang membawa manfaat kepada individu itu sendiri. Motivasi ekstrinsik ini dapat dirangsang dalam bentuk-bentuk seperti pujian, insentif, hadiah, dan nilai. Selain itu membentuk suasana dan lingkungan yang kondusif juga dapat dikategorikan kedalam bentuk motivasi ekstrinsik, karena hal tersebut dapat mendorong seorang pelajar untuk lebih giat belajar.

Memotivasi adalah proses manajemen untuk memengaruhi tingkah laku manusia berdasarkan pengetahuan mengenai ”apa yang membuat orangf tergerak” (Stoner & Freeman, 1995 : 134). Menurut terbentuknya, motivasi terdiri atas :

1.      Motivasi intrisik, yaitu motivasi yang datang dari dalam diri individu;

2.      Motivasi ekstrinsik, yaitu motivasi yang datang dari luar diri individu;

3.      Motivasi terdesak, yaitu motivasi yang muncul dalam kondisi terjepit dan munculnya serentak serta menghentak dan cepat sekali.

D.    Teori Motivasi

Teori motivasi dikemukakan oleh banyak ahli, yang paling dikenal di antaranya (1) Maslow, (2) Alderfer, (3) Herberg, (4) McClelland, (5) Adams, (6) V. Vroom, (7) Skinner, dan (8) Locke.

Gibson mengelompokan teori – teori yang dikemukakan oleh para ahli tersebut ke dalam dua kelompok besar, yaitu teori kepuasan dan teori proses. Pengelompokan tersebut dapat dilihat dalam Tabel 4.1.

Table 4.1 Perbandingan beberapa teori dalam motivasi

Penjelasan Teoritis	Teori dan Penemunya	Penerapan Manajerial
Teori Kepuasan
Faktor – faktor dalam diri orang yang menggerakkan, mengarahkan, mendukung, dan menghentikan perilaku,	·         Hierarki kebutuhan (Maslow) ·         Teori ERG ( Clayton Alderfer) ·         Teori dua factor (Frederich Herzberg) ·         Teori kebutuhan yang dipelajari (McClelland)	Manajer harus berhati – hati menghadapi perbedaan kebutuhan, keinginan, dan tujuan, karena adanya keunikan pada masing – masing individu.
Teori Proses Motivasi
Menguraikan, menjelaskan, menganalisis bagaimana perilaku digerakkan, diarahkan, didukung, dan dihentikan.	·         Teori penguatan (Skinner) ·         Teori harapan (Vroom) ·         Teori keadilan (Adams) ·         Teori penetapan tujuan (Locke)	Manajer harus memahami proses motivasi dan bagaimana individu membuat pilihan berdasarkan keinginan, penghargaan dan pencapaian.

Teori Motivasi

1.      Teori Kebutuhan

a.       Memfokuskan pada yang dibutuhkan orang untuk hidup berkecukupan,

b.      Seseorang mempunyai motivasi kalau ia belum mencapai tingkat kepuasan tertentu dengan kehidupannya, kebutuhan yang telah terpuaskan bukan lagi menjadi motivator,

c.       Yang termasuk dalam teori kebutuhan adalah :

1)      Teori Hirarki Kebutuhan menurut Maslow

a.       Individu akan termotivasi untuk memenuhi kebutuhan yang paling menonjol atau paling kuat,

b.      Fisiologi – Rasa aman & nyaman – Dicintai dan mencintai – Harga diri - aktualisasi diri.

2)      Teori ERG

a.       Orang bekerja keras untuk memenuhi kebutuhan tentang eksistensi (kebutuhan mendasar/ fisiologi dari Maslow), kebutuhan keterkaitan (hubungan antar pribadi) dan kebutuhan pertumbuhan (kretifitas pribadi),

b.      Jika kebutuhan yang lebih tinggi mengalami kekecewaan , maka yang lebih rendah akan muncul kembali walaupun sudah terpuaskan,

c.       Teori Tiga Macam Kebutuhan

John W Arkison → dorongan yang mendasar dalam diri orang yang termotivasi adalah : kebutuhan untuk mencapai presentasi, kebutuhan kekuatan, kebutuhan untuk berhubungan dengan orang lain,

d.      Teori Dua Faktor

Kayawan dapat dimotivasi oleh pekerjaannya sendiri dan kepentingan yang disesuaikan dengan tujuan organisasi.

2.      Teori Keadilan

a.       Faktor utama dalam motivasi pekerjaan adalah evaluasi individu atau keadilan dari penghargaan yang diterima,

b.      Individu akan termotivasi kalau mereka mengalami/ menerima kepuasan dari upaya dan usaha mereka.

3.      Teori Harapan

Teori harapan berfikir atas dasar :

a.       Harapan hasil presentasi

Individu mengharapkan konsekuensi tertentu dari tingkah laku,

b.      Valensi

Hasil dari suatu tingkah laku tertentu mempunyai kekuatan untuk memotivasi, yang bervariasi pada satu individu

c.       Harapan presentasi usaha

Harapan orang mengenai seberapa sulit untuk melaksanakan tugas secara behasil dan mempengaruhi keputusan tingkah laku.

4.      Teori penguatan

Rangsangan → respon → konsekuen → respon masa depan.

E.     Kepuasan dan Ketidakpuasan dalam Bekerja

Hartzberg → kepuasan dan ketidakpuasan dalam bekerja muncul dari dua factor yang terpisah :

      Faktor - faktor penyebab ketidakpuasan dalam bekerja , antara lain :

1.      Gaji

2.      Kondisi kerja

3.      Kebijakan perusahaan dan administrasi

4.      Supervise

5.      Hubungan dengan supervisor

6.      Hubungan antara teman sejawat

7.      Status

8.      Keamanan

Faktor penyebab kepuasan dalam bekerja, antara lain :

1.      Berprestasi

2.      Pengakuan

3.      Bekerja sendiri

4.      Tanggung jawab

5.      Kemajuan dalam pekerjaan

6.      Pertumbuhan

Rowland →12 kunci utama dalam kepuasan kerja(rowland) :

1.      Input

2.      Hubungan manager dan staf

3.      Disiplin kerja

4.      Lingkunngan tempat kerja

5.      Istirahat dan makan cukup

6.      Diskriminasi

7.      Kepuasan kerja

8.      Penghargaan penampilan

9.      Klarifikasi kebijaksanaan, prosedur dan keuntungan

10.  Mendapatkan kesempatan

11.  Pengambilan keputusan

12.  Gaya manager.

F.      Motivasi Kerja

1.      Bekerja adalah suatu bentuk aktivitas yang bertujuan untuk mendapatkan kepuasan. Bekerja melibatkan baik aktivitas fisik maupun mental ( M. As’ad, 2001 : 47). Gilmer (1971) menyatakan bahwa, “Bekerja itu merupakan proses fisik maupun mental manusia dalam mencapai tujuannya.”

Motivasi kerja adalah suatu kondisi yang berpengaruh untuk membangkitkan, mengarahkan, dan memelihara perilaku yang berhubungan dengan lingkungan kerja (Mangkunegara, 2000 : 94)

2.      Prinsip – prinsip dalam Memotivasi Kerja Pegawai

Terdapat beberapa prinsip dalam memotivasi kerja pegawai (Mangkunegara,2000)

a.       Prinsip partisipasi

Dalam upaya memotivasi kerja, pegawai perlu diberi kesepakatan untuk ikut berpartisipasi menentukan tujuan yang akan dicapai oleh pemimpin.

b.      Prinsip komunikasi

Pemimpin mengomunikasikan segala sesuatu yang berhubungan dengan usaha pencapaian tugas. Dengan informasi yang jelas, kerja pegawai akan lebih mudah dimotivasi.

c.       Prinsip pengakuan

Pemimpin mengakui bahwa bawahan (pegawai) mempunyai andil di dalam usaha pencapaian tujuan. Dengan pengakuan tersebut, pegawai akan lebih termotivasi.

d.      Prinsip pendelegasian wewenang

Pemimpin akan memberikan otoritas atau wewengan kepada pegawai bawahan untuk sewaktu – waktu dapat mengambil keputusan terhadap pekerjaan yang bersangkutan menjadi termotivasi untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh pemimpin.

e.       Prinsip perhatian

Pemimpin memberikan perhatian terhadap apa yang diinginkan pegawai/bawahannya, dan bawahan akan termotivasi bekerja sesuai dengan harapan pemimpin.

3.      Peran Manajer dalam Menciptakan Motivasi

Untuk melaksanakan tugas tersebut, manajer harus mempertimbangkan keunikan/karakteristik dari stafnya dan berusaha untuk memberikan tugas sebagi suatu strategi dalam memotivasi staf. Hal yang perlu dilaksanakan manajer dalam menciptakan suasana yang memotivasi adalah :

a.       Mempunyai harapan yang jelas terhadap stafnya dan mengomunikasikan harapan tersebut kepada para staf;

b.      Bersikap adil dan konsisten terhadap semua staf dan karyawan;

c.       Mengambil keputusan dengan tepat dan sesuai;

d.      Mengembangkan konsep tim kerja.

4.      Peran Mentor sebagai Instrumen Peningkatan Motivasi Kerja

Peran manajer keperawatan sebagai mentor ( Darling, 1984 dikutip oleh Marquis & Huston, 1998 : 246), yaitu sebagai :

a.       Model

b.      Envisioner

c.       Energizer

d.      Investor

e.       Supporter

f.       Pemegang prosedur standar

g.      Teacher-coach

h.      Feedback giver

i.        Eye epener

j.        Door opener

k.      Idea bouncer

l.        Problem solver

m.    Career counselor

n.      Challenger.

5.      Self-motivation untuk manajer.

Motivasi diri sendiri dari manajer merupakan variable yang menentukan motivasi pada semua tingkatan, khususnya kepuasan kerja bagi staf, sehingga menimbulkan keinginan untuk tetap bertahan pada institusi tersebut. Sikap yang positif, bersemangat, produktif, dan melaksanakan kegiatan dengan baik merupakan factor utama yang harus dimiliki manajer.

6.      Faktor yang Memengaruhi Kinerja dan Kepuasan Kerja

Ada dua factor yang memengaruhi kinerja dan kepuasan kerja, yaitu motivasi dan lingkungan.

a.       Motivasi

Menurut Rowlansi  & Rowland ( 1997 ) fungsi manajer dalam meningkatkan kepuasan kerja staf didasarkan pada factor – factor motivasi. Faktor – factor yang memengaruhi motivasi meliputi :

(1)   Keinginan akan adanya peningkatan

(2)   Rasa percaya bahwa gaji yang didapatkan sudah mencukupi

(3)   Memiliki kemampuan pengetahuann, keterampilan, dan nilai – nilai yang diperlukan

(4)   Adanya umpan balik

(5)   Adanya kesempatan untuk mencoba pendekatan baru dalam melakukan pekerjaan

(6)   Adanya instrument kinerja untuk promosi, kerja sama, dan peningkatan penghasilan.

b.      Lingkungan

Faktor lingkungan juga memegang peranan penting dalam motivasi.

Factor lingkungan tersebut meliputi :

·         Komunikasi

·         Penghargaan terhadap suatu usaha yang telah dilakuakan

·         Pengetahuan tentang kegiatan organisasi

·         Rasa percaya diri berhubungan dengan manajemen organisasi

·         Potensi pengembangan

·         Kesempatan untuk berkembang, meningkatkan karir, dan mendapatkan promosi

·         Dukungan untuk tumbuh dan berkembang, seperti pelatihan, beasiswa untuk melanjutkan pendidikan, pelatihan manajemen bagi staf yang dipromosikan.

·         Kebijakan individual, yaitu tindakan untuk mengkomodasi kebutuhan individu seperti jadwal kerja, liburan, cuti sakit, serta pembiyaannya.

·         Ketenangan dalam bekerja

·         Loyalitas organisasi terhadap staf

·         Penghargaan staf sesuai dengan agama dan latar belakangnya

·         Keputusan organisasi yang adil dan konsisten

·         Upah atau gaji yang bisa mencukupi kebutuhan hidup

·         Kondisi kerja yang kondusif.

G.    Pembahasan Kasus Berdasarkan Teori

1.      Pemimpin mengomunikasikan segala sesuatu yang berhubungan dengan usaha pencapaian tugas. Dengan informasi yang jelas, kerja pegawai akan lebih mudah dimotivasi.( Prinsip komunikasi)

2.      Factor yang memengaruhi Kinerja dan Kepuasan Kerja.

Ada dua factor yang memengaruhi kinerja dan kepuasan kerja, yaitu motivasi dan lingkungan.

a)      Motivasi

Menurut Rowlansi  & Rowland ( 1997 ) fungsi manajer dalam meningkatkan kepuasan kerja staf didasarkan pada factor – factor motivasi. Faktor – faktor yang memengaruhi motivasi meliputi :

·         Keinginan akan adanya peningkatan

·         Rasa percaya bahwa gaji yang didapatkan sudah mencukupi

·         Memiliki kemampuan pengetahuann, keterampilan, dan nilai – nilai yang diperlukan

·         Adanya umpan balik

·         Adanya kesempatan untuk mencoba pendekatan baru dalam melakukan pekerjaan

·         Adanya instrument kinerja untuk promosi, kerja sama, dan peningkatan penghasilan.

b)      Lingkungan

Faktor lingkungan juga memegang peranan penting dalam motivasi.

Factor lingkungan tersebut meliputi :

·         Komunikasi

o   Penghargaan terhadap suatu usaha yang telah dilakuakan

o   Pengetahuan tentang kegiatan organisasi

o   Rasa percaya diri berhubungan dengan manajemen organisasi

·         Potensi pengembangan

o   Kesempatan untuk berkembang, meningkatkan karir, dan mendapatkan promosi

o   Dukungan untuk tumbuh dan berkembang, seperti pelatihan, beasiswa untuk melanjutkan pendidikan, pelatihan manajemen bagi staf yang dipromosikan.

·         Kebijakan individual, yaitu tindakan untuk mengkomodasi kebutuhan individu seperti jadwal kerja, liburan, cuti sakit, serta pembiyaannya.

o   Ketenangan dalam bekerja

o   Loyalitas organisasi terhadap staf

o   Penghargaan staf sesuai dengan agama dan latar belakangnya

o   Keputusan organisasi yang adil dan konsisten

o   Upah atau gaji yang bisa mencukupi kebutuhan hidup

o   Kondisi kerja yang kondusif.

DAFTAR PUSTAKA

Suarli, S. 2010. Manajemen Keperawatan. Jakarta : Erlangga.

Kuncoro, Agus. 2010. Buku Ajar Manajemen Keperawatan. Yogyakarta : Numed.

http://widyprofil.blogspot.com/2010/10/konsep-motivasi-manajemen-keperawatan.html